FAQ

• Metode Pembayaran Baru: Nikmati kemudahan proses belanja dengan metode pembayaran baru yang cepat dan aman. Semua proses online langsung dari smartphone kamu
• Transaksi Nyaman: Belanja sekarang bayar nanti. Transaksi jadi lebih praktis lewat pembayaran tanpa kartu kredit.
• Bebas Atur Pembayaran: Atur pembayaran cicilan sesuai dengan tenor yang diinginkan. Indodana Finance menyediakan tenor mulai dari 3 hingga 12 bulan.

• Warga Negara Indonesia (WNI) dengan KTP yang sah.
• Usia minimum 20 tahun dan maksimum 65 tahun.
• Memiliki penghasilan minimum Rp3.500.000,-.
• Informasi yang diberikan harus benar, akurat, dan lengkap.
• Membayar cicilan tepat waktu setiap 1 (satu) bulan sesuai tanggal peminjaman.
• Berdomisili dan bekerja di daerah berikut dan harus dapat dihubungi (baik melalui alamat alamat tempat tinggal atau kantor):
  • Jabodetabek: Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi.
  • Banten: Serang dan Cilegon.
  • Jawa Barat: Bandung, Cimahi, Karawang, Cianjur, Cirebon, Garut, Purwakarta, Subang, Sumedang, Tasikmalaya, dan Sukabumi.
  • Jawa Tengah: Yogyakarta, Semarang, dan Surakarta
  • Jawa Timur: Surabaya, Sidoarjo, Malang, Jember, dan Pasuruan.
  • Bali: Denpasar, Badung.
  • Sumatera: Batam, Palembang, Bandar Lampung, Jambi, Medan, Padang, dan Pekanbaru.
  • Kalimantan: Balikpapan, Banjarmasin, Palangkaraya, Samarinda.
  • Sulawesi: Makassar, Manado.

• Jabodetabek: Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi.
• Banten: Serang dan Cilegon.
• Jawa Barat: Bandung, Cimahi, Karawang, Cianjur, Cirebon, Garut, Purwakarta, Subang, Sumedang, Tasikmalaya, dan Sukabumi.
• Jawa Tengah: Yogyakarta, Semarang, dan Surakarta.
• Jawa Timur: Surabaya, Sidoarjo, Gresik, Malang, Jember, dan Pasuruan.
• Bali: Denpasar dan Badung.
• Sumatera: Batam, Palembang, Bandar Lampung, Jambi, Medan, Padang, dan Pekanbaru.
• Kalimantan: Pontianak, Balikpapan, Banjarmasin, Palangka Raya, dan Samarinda.
• Sulawesi: Makassar dan Manado.

1. Download aplikasi resmi Indodana Finance hanya melalui Play Store atau App Store.
2. Jaga data pribadi kamu. Jangan pernah memberikan informasi yang bersifat pribadi (Seperti, PIN, KTP, dan Foto Selfie) kepada siapapun di luar aplikasi Indodana Finance.
3. Jangan memberitahukan kode verifikasi atau OTP kepada siapapun, termasuk pihak-pihak tidak bertanggungjawab yang mengatasnamakan Indodana Finance.
4. Jangan memberikan komentar yang berisikan segala informasi tentang diri sendiri di kolom komentar media sosial.
5. Berhati-hatilah dengan informasi yang diberikan oleh akun palsu yang mengatasnamanakan diri sebagai Indodana Finance. Berikut akun media sosial Indodana Finance yang terverifikasi:
   • Instagram Resmi Indodana Finance
   • Facebook Resmi Indodana Finance
6. Website resmi Indodana Finance hanya bisa diakses di https://www.indodanafinance.co.id/. Harap berhati-hati apabila kamu menerima pesan dari seseorang untuk mengakses link tertentu di luar website atau akun media sosial resmi Indodana Finance.
7. Indodana Finance hanya akan menyampaikan informasi promo dan lainnya lewat website, akun media sosial, dan email resmi berikut ini:
   • Pengajuan, transaksi belanja, atau pembayaran (domain email: @indodanafinance.com).
   • Informasi promo dan lainnya (domain email: @indodanafinance.com).
8. Ganti PIN Indodana Finance secara berkala atau setiap tiga bulan sekali.
9. Berhati-hatilah jika ada pihak-pihak yang memintamu untuk mengklik link tertentu.
10. Jika melakukan kelalaian di atas, segera ganti PIN akun Indodana Finance kamu.
11. Indodana Finance tetap menjaga keamanan akun konsumen dengan adanya sistem kode OTP, serta Indodana Finance sendiri tidak pernah meminta kode OTP kepada konsumen dalam bentuk apapun karena bersifat rahasia (confidential).

1. Jangan pernah memberitahu siapa pun kode OTP dan PIN kamu termasuk yang mengatasnamakan Indodana Finance.
2. Anti membagikan informasi pribadi seperti PIN, nomor KTP, dan nama ibu kandung untuk keamanan akun online kamu. Anti menggunakan PIN yang gampang ditebak seperti tanggal lahir.
3. Gunakan aplikasi untuk pendaftaran, kenaikan limit, pencairan limit, atau transaksi lainnya.
4. Ajukan pertanyaan, keluhan, atau saran hanya kepada akun CS atau sosial media resmi yang terlampir pada website Indodana Finance.

1. Pengguna dapat menyampaikan pengaduannya ke Indodana Finance melalui telepon ke (021) 4059 5888 atau email ke cs@indodanafinance.com.
2. Setelah menerima pengaduan, Customer Service akan memberikan nomor tiket pengaduan kepada pengguna secara langsung (jika melakukan pengaduan via telepon) atau melalui balasan email (jika melakukan pengaduan via email).
3. Selanjutnya, Customer Service akan meminta pengguna untuk melengkapi dokumen pengaduan pengguna melalui email untuk diverifikasi, berupa:
   • Identitas pengguna, seperti nama lengkap, nomor telepon, alamat email.
   • Surat kuasa khusus (Jika pengguna menunjuk sebuah badan atau orang lain untuk melakukan pengaduan pengguna).
   • Jenis dan tanggal transaksi keuangan.
   • Permasalahan yang diadukan serta buktinya.
Jika dokumen yang disertakan pengguna belum lengkap, Customer Service akan memberitahu pengguna dalam waktu paling lambat 2 x 24 jam setelah email diterima. Pengguna harus melengkapi dokumen pengaduan sampai dengan batas waktu yang telah ditentukan.
4. Tim Customer Service yang menerima pengaduan pengguna akan meneruskan kepada divisi yang berkepentingan, untuk kemudian ditindaklanjuti sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) berdasarkan jenis pengaduan yang disampaikan.
5. Penyelesaian pengaduan akan disampaikan kepada pengguna setelah proses tindak lanjut selesai.
   • Jika pengguna sepakat dengan hasil penyelesaian yang disampaikan, maka pengaduan pengguna tersebut dianggap telah selesai.
   • Sebaliknya, jika pengguna tidak sepakat dengan hasil penyelesaian yang disampaikan, maka disarankan dapat menghubungi kembali atau mengirimkan surat resmi ke Indodana Finance. Selain itu, pengguna juga dapat menggunakan External Dispute Resolution (EDR) untuk menyelesaikan pengaduan, dengan pilihan: Fasilitasi/Mediasi oleh Regulator (OJK) atau Penyelesaian di luar pengadilan.

1. Buka Aplikasi Indodana Finance. Jika Anda belum memiliki aplikasi Indodana Finance, silakan install dari Google Play Store untuk Android maupun App Store pada iOS.
2. Buat dan lakukan verifikasi akun pendaftaran.
3. Isi form pengajuan aplikasi dan lengkapi dokumen pelengkap yang dibutuhkan (KTP dan Selfie).
4. Pengajuan akan masuk proses verifikasi. Tunggu notifikasi dari Indodana Finance terkait pengajuan aplikasi.

Sebelum melakukan validasi pendapatan menggunakan Bank, pastikan kamu sudah memiliki username dan password Internet Banking pada salah satu Bank yang tersedia di Indodana Finance. Validasi pendapatan melalui Bank tidak dapat dilakukan menggunakan akun mobile banking, nomor SMS banking, nomor rekening, atau nomor kartu Bank-mu.

Untuk memastikan kepemilikan Internet Banking, kamu dapat melakukan login terlebih dahulu melalui situs Internet Banking terkait sebelum melakukan validasi pendapatan di aplikasi Indodana Finance.

Berikut list situs Internet Banking masing-masing Bank yang tersedia di Indodana Finance:

1. BCA (KlikBCA): https://ibank.klikbca.com/
2. Mandiri (Mandiri Online): https://ibank.bankmandiri.co.id/
3. CIMB Niaga (OCTO Clicks): https://www.octoclicks.co.id/login/
4. Permata Bank (PermataNet): https://new.permatanet.com/permatanet/retail/login
5. BNI: https://ibank.bni.co.id/MBAWeb/FMB

• Data referensi pribadi adalah data orang terdekat Anda (yang tidak tinggal serumah) yang bisa dihubungi untuk memverifikasi tentang kebenaran data yang Anda isi.
• Ya, data referensi wajib untuk diisi.

• Pastikan kamu menggungah dokumen yang sesuai. Indodana Finance hanya akan memroses pengajuan yang memiliki dokumen lengkap dan sesuai.
• Pastikan Dokumen yang diunggah terbaca dengan jelas dan tidak terpotong.
• Pastikan nama pada Dokumen yang diunggah sesuai dengan namamu.
• Pastikan kamu mengunggah foto dari Dokumen Asli (bukan fotocopy, hasil scan, atau dari monitor komputer).

Pengajuan ditolak dikarenakan tidak memenuhi kriteria yang ditentukan oleh Indodana Finance. Ada beberapa alasan yang di antaranya mungkin membuat pengajuanmu belum dapat kami setujui, seperti:

1. Informasi atau data diri yang kurang lengkap.
2. Dokumen pelengkap (Foto KTP, Selfie, Selfie dengan memegang KTP, dll) yang dibutuhkan kurang lengkap atau tidak sesuai standar.
3. Penghasilan minimum belum memenuhi standar pengajuan.
4. Usia belum memenuhi atau di luar batas persyaratan.
5. Berada di luar jangkauan layanan Indodana Finance.

Jika kamu merasa telah memenuhi seluruh persyaratan tersebut, maka alasan penolakan adalah menyangkut risiko penipuan atau keamanan. Silakan hubungi tim Customer Service kami untuk informasi lebih lanjut.

• Pastikan kamu memiliki riwayat pembayaran tagihan yang baik.
• Pastikan kamu memenuhi syarat untuk mengajukan PayLater di Indodana Finance.
• Pastikan informasi yang kamu berikan pada form pengajuan sudah lengkap dan sesuai dengan dokumen pengajuan.
• Pastikan dokumen pelengkap yang diberikan jelas dan masih berlaku.
• Pastikan nomor kontak yang diberikan bisa dihubungi ketika proses verifikasi berlangsung.

Indodana PayLater dapat dipakai untuk bertransaksi online maupun di berbagai toko offline. Beberapa mitra kami adalah Tokopedia, Bukalapak, Erafone, Informa, IKEA, Alfamart.

Kamu dapat melihat daftar semua partner merchant Indodana PayLater di Aplikasi maupun di Website Indodana Finance"

• 1 Kali Klik untuk Bayar: Bayar belanjaan kamu dengan satu kali klik saja.
• Bebas Ribet: Kamu tidak perlu login dengan nomor HP dan PIN lagi setiap kali ingin bayar transaksi.
• Transaksi Aman: Keamanan transaksi kamu tetap terjaga dengan teknologi enkripsi.

• Pilih Indodana Finance sebagai metode pembayaran di halaman pembayaran merchant dan login ke akun Indodana Finance Kamu.
• Pastikan Tombol QuickPay Kamu dalam keadaan aktif lalu klik “Bayar”.
• Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan.
• Selamat! Kamu sudah bisa belanja lebih cepat dan mudah dengan Indodana QuickPay pada transaksi selanjutnya.

1. Login ke aplikasi Indodana Finance dengan memasukkan nomor handphone dan PIN/kode OTP.
2. Pilih menu akun dan klik menu QuickPay.
3. Klik merchant yang ingin kamu nonaktifkan fitur QuickPay, dan pilih hapus.

Digital Products by Cermati menyediakan beberapa produk pembelian dan pembayaran tagihan di antaranya ada:

1. Pulsa
2. Paket Data
3. Token PLN
4. Bayar Tagihan PLN
5. Bayar Tagihan PDAM
6. Bayar Tagihan TELKOM
7. Bayar Tagihan BPJS Kesehatan
8. Bayar Tagihan Internet & TV Kabel
9. Bayar Tagihan Pasca Bayar

Untuk menemukan produk yang ingin kamu cari, silahkan klik menu "Lainnya" pada bagian Paylater di halaman beranda aplikasi Indodana Finance. Kemudian, kamu akan menemukan berbagai pilihan layanan yang bisa dipilih sesuai dengan kebutuhan kamu.

Untuk produk berbentuk prabayar (Pulsa, Paket Data, & Token PLN), setelah memasukkan nomor pelangganmu, kamu dapat memilih jumlah produk yang ingin kamu beli.

Untuk produk berbentuk pascabayar (Tagihan PLN, PDAM, TELKOM, BPJS, PBB, dan Internet & TV Kabel), setelah memasukan nomor pelangganmu, kamu dapat membayar sejumlah angka tagihan yang berhasil ditampilkan.

1. Telkomsel
2. XL
3. Indosat
4. Three
5. Smartfren

1. Datang ke kasir dan informasikan bahwa kamu ingin bertransaksi dengan Indodana PayLater.
2. Petugas kasir akan memberikan QR code untuk di-scan.
3. Buka aplikasi Indodana Finance.
4. Pilih menu "Scan", kemudian scan QR code yang diberikan dan klik “Bayar”.
5. Pilih tenor cicilan dan tujuan transaksi.
6. Jika memiliki promo, klik "Masukkan kode promo/voucher" untuk menggunakannya.
7. Klik “Bayar”, lalu masukkan PIN akun Indodana kamu.
8. Pembayaran selesai!

1. Datang ke kasir dan informasikan bahwa kamu ingin bertransaksi dengan Indodana PayLater.
2. Buka aplikasi Indodana Finance, lalu pilih menu "Scan" di halaman utama.
3. Klik tombol "Barcode" di bagian bawah layar.
4. Pilih merchant tempat kamu ingin bertransaksi.
5. Masukkan PIN akun Indodana kamu.
6. Jika memiliki promo, klik "Masukkan kode promo/voucher" untuk menggunakannya.
7. Tunjukkan barcode pembayaran ke kasir untuk di-scan.
8. Pembayaran selesai! Jika barcode expired, klik “Perbarui Sekarang” untuk mendapatkan barcode baru

Blibli Tiket PayLater by Indodana Finance adalah salah satu alternatif metode pembayaran pascabayar yang ditawarkan untuk seluruh pelanggan di Blibli, tiket.com dan Indodana Finance yang dapat digunakan untuk membeli produk pilihan dengan limit yang lebih besar sesuai limit kamu di Indodana Finance.

Setiap kamu melakukan transaksi menggunakan Blibli Tiket PayLater by Indodana Finance, seluruh nominal limit kamu akan langsung berkurang. Setelah transaksi berhasil, nominal transaksi tersebut akan masuk ke total tagihan yang harus kamu lunasi. Setelah pembayaran tagihan, limit pengunaan kamu akan kembali seperti semula.

Limit akan menjadi Rp0 jika kamu sudah menghabiskannya. Kamu tidak bisa memakai PayLater sampai kamu melunasi tagihan.

1. Satu PayLater Bisa Dipakai Bersama
Belanja dengan PayLater makin nyaman, bisa dipakai buat transaksi di banyak merchant rekanan Blibli, Tiket dan Indodana Finance.
2. Cek dan Bayar Tagihan Lebih Mudah
Kamu bisa melihat semua transaksi dan melunasi tagihan dari Blibli, Tiket, maupun Indodana Finance.
3. Total Limit Lebih Besar
Dengan menggabungkan limit, kamu berpotensi dapetin nominal limit lebih besar.

1. Kamu sudah terdaftar di Indodana Finance
2. Akun Indodana Finance kamu masih aktif
3. Nomor telepon yang terdaftar di Indodana Finance sama dengan yang terdaftar di akun Blibli dan Tiket

Hubungkan Akun Melalui Aplikasi Indodana Finance Kamu dapat menghubungkan akun langsung melalui aplikasi Indodana Finance. Pastikan bahwa kamu sudah memiliki aplikasi Indodana Finance di perangkat kamu. Berikut merupakan cara menghubungkan akunmu dengan Blibli Tiket PayLater by Indodana Finance:

1. Buka aplikasi Indodana Finance kamu lalu klik tombol “Pusat PayLater”
2. Kamu dapat melihat status aktivasi di halaman Pusat PayLater. Jika status aktivasi adalah ‘Aktifkan Sekarang!’, silahkan klik tombol dari platform yang ingin kamu hubungkan.
3. Kamu akan diarahkan ke Blibli atau Tiket untuk langsung melakukan aktivasi Blibli Tiket PayLater
4. Jika nomor yang terdaftar di Indodana Finance berbeda dengan nomor yang ada di Blibli atau Tiket, maka kamu akan diminta untuk melakukan verifikasi KTP.
5. Untuk menjamin kemanan, kamu juga akan diminta untuk melakukan verifikasi OTP (One-Time-Password), silahkan lakukan verifikasi OTP sesuai dengan instruksi yang diberikan.
6. Setelah verifikasi OTP sukses, kamu akan diminta sekali lagi untuk melakukan verifikasi wajah dengan kamera depan. Ikuti instruksi yang diberikan pada layar untuk dapat melakukan verifikasi.
7. Aktivasi akun Blibli Tiket PayLater kamu telah sukses!

Hubungkan Akun Melalui Aplikasi Blibli/ Tiket Kamu juga dapat melakukan penghubungan akun Indodana Finance melalui aplikasi Blibli atau Tiket. Berikut merupakan cara menghubungkan akun kamu dengan Blibli Tiket PayLater by Indodana Finance:

1. Buka dan log-in ke aplikasi Blibli/Tiket. Pada halaman utama, klik tombol bertuliskan PayLater untuk mengaktivasi akun Blibli Tiket PayLater by Indodana Finance.
2. Kamu akan diarahkan ke halaman konfirmasi untuk mengaktifkan Blibli Tiket PayLater by Indodana Finance.
3. Jika nomor yang terdaftar di Indodana Finance berbeda dengan nomor yang ada di Blibli atau Tiket, maka kamu akan diminta untuk melakukan verifikasi KTP.
4. Untuk menjamin keamanan, kamu juga akan diminta untuk melakukan verifikasi OTP (One-Time-Password), silahkan lakukan verifikasi OTP sesuai dengan instruksi yang diberikan.
5. Setelah verifikasi OTP sukses, kamu Anda akan diminta sekali lagi untuk melakukan verifikasi wajah dengan kamera depan. Ikuti instruksi yang diberikan pada layar untuk dapat melakukan verifikasi.
6. Aktivasi akun Blibli Tiket PayLater by Indodana Finance kamu telah sukses!

Apabila pilihan PayLater di aplikasi Indodana Finance tidak bisa digunakan, maka beberapa hal di bawah ini bisa jadi penyebabnya:

• Kamu masih memiliki tagihan PayLater yang terlambat.
• Ada aktivitas mencurigakan yang terdeteksi pada akunmu.

Jika sudah berhasil melakukan checkout menggunakan Indodana PayLater namun berubah pikiran dan ingin membatalkan transaksi, jangan khawatir. Kamu dapat mengajukan pembatalan transaksi dan limit PayLater akan dikembalikan sesuai prosedur resmi Indodana Finance.

Prosedur Pembatalan Transaksi Indodana PayLater

Pembatalan transaksi harus diajukan langsung ke merchant atau toko tempat kamu melakukan pembelian. Berikut langkah-langkahnya:

1. Ajukan permohonan pembatalan ke pihak merchant terhadap transaksi yang ingin dibatalkan.
2. Merchant akan memverifikasi data dengan melihat bukti transaksi dan dokumen pendukung sesuai prosedur internal mereka.
3. Merchant akan mengirimkan hasil verifikasi beserta dokumen pendukung ke Indodana Finance.
4. Indodana Finance akan mengevaluasi bukti dari kedua pihak dan memutuskan apakah pembatalan transaksi disetujui. Jika disetujui, limit Indodana PayLater akan segera dikembalikan ke akun kamu secara real time*. Jika pembatalan ditolak, transaksi tetap berlaku dan limit tidak dikembalikan.
5. Kamu dapat mengecek status pembatalan dan pengembalian limit melalui riwayat transaksi di aplikasi Indodana Finance.

*Waktu proses pembatalan biasanya maksimal 1 x 24 jam pada hari kerja setelah semua syarat dan dokumen lengkap.

Jika mengalami kesulitan, kamu dapat menghubungi layanan pelanggan Indodana Finance untuk bantuan lebih lanjut.

Cara Pembatalan Transaksi Virtual Account (VA) di Merchant E-Commerce dengan Indodana PayLater

Untuk transaksi Virtual Account di e-commerce seperti Tokopedia, Shopee, Traveloka, TikTok, Lazada, dan Agoda, berikut langkah membatalkannya:

1. Masuk ke menu merchant, pilih “Transaksi.”
2. Pilih transaksi yang ingin dibatalkan untuk melihat detail tagihan.
3. Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas.
4. Pilih “Batalkan Transaksi” dan konfirmasi pembatalan.
5. Pastikan kamu sudah memenuhi syarat pembatalan transaksi Indodana PayLater.
6. Pilih metode pembayaran dan lakukan pembayaran jika diperlukan.
7. Setelah pembayaran berhasil, pilih “Konfirmasi Pembayaran.”
8. Transaksimu berhasil dibatalkan dan bisa dicek di riwayat transaksi. Durasi pembatalan transaksi Virtual Account ini berlaku secara real time dan limit PayLater langsung dikembalikan.

Syarat dan Ketentuan Pembatalan Transaksi Indodana PayLater

Sebelum mengajukan pembatalan, pastikan memenuhi syarat berikut:

• Tenor transaksi bukan 30 hari.
• Pembatalan diajukan dalam waktu kurang dari 14 hari sejak tanggal transaksi.
• Belum pernah mengajukan refund untuk transaksi yang sama akibat kegagalan pembayaran.
• Pinjaman terkait transaksi belum dilunasi melalui pembayaran normal.
• Setelah permohonan disetujui, limit PayLater akan dikembalikan sesuai dengan nilai transaksi yang dibatalkan.

Hubungi Layanan Pelanggan Resmi Indodana Finance

• Telepon: (021) 4059 5888
• Email: cs@indodanafinance.com
• Website: www.indodana.id
• Instagram: @indodana.id
• TikTok: @indodana.id
• YouTube: Indodana
• Facebook: Indodana.id

Dengan mengikuti prosedur resmi dan menghubungi layanan resmi, kamu dapat menghindari denda keterlambatan, menjaga skor kredit tetap baik, dan menjaga keamanan akun dari penyalahgunaan. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan cek halaman FAQ Indodana.

• Segera menghubungi customer service Indodana Finance untuk mengajukan pemblokiran limit PayLater.
• Setelah pemblokiran limit PayLater, silakan mengajukan keluhan sanggah transaksi disertai dengan kronologis keluhan dan melengkapi dokumen sanggah transaksi sesuai dengan yang berlaku di Indodana Finance.
• Sanggah transaksi yang dapat diajukan untuk diproses adalah 25 hari terhitung sejak transaksi dilakukan.
• Dokumen harus dilengkapi sesuai dengan batas waktu yang telah ditentukan dan jika melewati maka pengaduan tidak dapat diproses.
• Keluhan sanggah akan diinvestigasi dengan proses 15 hari kerja atau bisa lebih.
• Apabila transaksi yang disanggah tidak terdapat adanya penyalahgunaan maka transaksi akan tetap ditagihan dan wajib dibayarkan.

1. Jika kamu memiliki tagihan atau kontrak yang sedang aktif, maka pengembalian dana akan dialokasikan pada tagihan tersebut.
2. Jika kamu tidak memiliki tagihan aktif, maka dana akan dikembalikan ke rekeningmu. Silahkan e-mail informasi akun bankmu ke CS Indodana Finance di cs@indodanafinance.com dengan Subject “Refund Dana Transaksi” dan mengirimkan data sebagai berikut:

• Nama Lengkap
• Permasalahan/Kebutuhan
• Informasi Akun Bank (Nama Bank, Nomor Rekening, Nama yang terdaftar pada Rekening)

Apabila refund dilakukan setelah pembayaran tagihan, maka pembayaran kamu akan dialokasikan untuk membayar tagihan berjalan kamu lainnya di Indodana Finance (jika Ada).

Apabila tidak ada tagihan berjalan lainnya, CS Indodana Finance akan menghubungi kamu meminta informasi nomor rekening untuk mentransferkan pengembalian dana pembayaran kamu atau kamu dapat segera menghubungi CS Indodana Finance dengan memberikan informasi nomor rekening penerima dana pengembalian.

Indodana Points bisa didapat melalui transaksi online & offline menggunakan Indodana Finance. Ada 3 cara utama untuk mendapatkan points:

1. Setiap transaksi akan otomatis berpotensi mendapat 0,2% cashback dalam bentuk Indodana Points yang baru akan aktif setelah pengguna melakukan pembayaran tagihan cicilan Indodana Finance dengan tepat waktu.
2. Dari penggunaan kupon maupun voucher dengan skema Extra Cashback.
3. [Segera Hadir] Indodana Points juga bisa didapat dengan melakukan tantangan atau permainan pada aplikasi Indodana Finance.

Tagihan harus dibayarkan maksimal pada saat jatuh tempo dengan merujuk pada zona waktu GMT +7 atau Waktu Indonesia Barat (WIB). Jatuh tempo adalah 30 hari sejak transaksi berhasil diverifikasi.

Contoh:

• Jika transaksi diverifikasi tanggal 15 Oktober, maka akan jatuh tempo pada 15 November.
• Jika transaksi diverifikasi tanggal 31 Oktober, maka akan jatuh tempo pada 28 November (Catatan: untuk setiap tanggal transaksi 29-31, maka jatuh tempo akan tetap tanggal 28 setiap bulannya).

Melalui virtual account sesuai dengan Bank yang ditunjuk (Danamon, Mandiri, Permata, BCA, BRI, dan BNI), minimarket Alfamart dan Indomaret, serta melalui Gopay dan Shopeepay.

Untuk detail cara pembayaran, silakan buka cara pembayaran di Aplikasi Indodana Finance atau cek link berikut https://www.indodanafinance.co.id/cara-pembayaran.

Terdapat perubahan terkait kebijakan jatuh tempo pembayaran di Indodana Finance untuk transaksi yang dibuat mulai tanggal 7 Agustus 2024. Waktu jatuh tempo pembayaran yang semula 28 hari dari tanggal transaksi, kini berubah menjadi 1 (satu) bulan dari tanggal transaksi Anda.

Jika Anda masih bingung, jangan khawatir! Anda bisa lihat simulasi di bawah ini:

• Simulasi 1
  • Tanggal transaksi: 1 Agustus
  • Tanggal jatuh tempo pembayaran: 1 September
• Simulasi 2
  • Tanggal transaksi: 31 Januari
  • Tanggal jatuh tempo pembayaran: 28/29 Februari
• Simulasi 3
  • Tanggal transaksi: 31 Mei
  • Tanggal jatuh tempo pembayaran: 30 Juni
• Simulasi 4
  • Tanggal transaksi: 8 Maret
  • Tanggal jatuh tempo pembayaran: 8 April
• Simulasi 5
  • Tanggal transaksi: 30 Juli
  • Tanggal jatuh tempo pembayaran: 30 Agustus

Selain itu, kami juga menginformasikan bahwa denda keterlambatan pembayaran yang sebelumnya dikenakan pada hari ke-4 setelah jatuh tempo pembayaran, kini akan dimulai sehari setelah jatuh tempo pembayaran. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk melakukan pembayaran tepat waktu guna menghindari denda keterlambatan.

Biaya penanganan dikenakan untuk beberapa metode pembayaran karena Indodana Finance menggunakan layanan rekanan dalam memproses pembayaran Kamu. Tapi tenang aja, masih ada beberapa metode pembayaran lain yang gratis biaya penanganan.

• Pembayaran tagihan maksimal dilakukan pada tanggal jatuh tempo.
• Kamu akan dihubungi terus menerus oleh tim penagihan kami untuk mengingatkan melakukan pembayaran tagihan.
• Kegagalan pembayaran akan dikenakan biaya keterlambatan sesuai dengan kebijakan yang berlaku di Indodana Finance dan tertera pada kontrak pinjaman.
• Kegagalan pembayaran juga akan mempengaruhi kualitas kredit kamu yang dapat mempengaruhi pengajuan pinjaman berikutnya di Indodana Finance ataupun di institusi keuangan lainnya.

Jika kamu mengalami masalah ini, silakan e-mail ke CS Indodana Finance di cs@indodanafinance.com dengan Subject: “Verifikasi Pembayaran” dan menyertakan data sebagai berikut:

• Nama Lengkap
• Nomor Telepon
• Permasalahan
• Screenshot Tagihan yang Bermasalah
• Jumlah Pembayaran
• Bukti Pembayaran

Untuk menindaklanjuti masalah ini silahkan menunggu 1x24 jam setelah pembayaran dilakukan sebelum menghubungi CS Indodana Finance. Sebagai informasi, terdapat beberapa penyebab Pulsa dan/atau Paket Data belum kamu terima, antara lain:

1. Respon dari Operator / Provider lama karena traffic dari pengguna tinggi.
2. Nomor yang kamu masukkan adalah nomor yang salah, tidak aktif atau nomor pasca bayar.
3. Kesalahan teknis dari sistem.

1. Buka aplikasi Indodana Finance
2. Klik menu “Akun” di pojok kanan bawah
3. Klik “Undang Sekarang” di bagian Undang Teman
4. Salin kode unik referral atau klik “Bagikan Undangan” untuk membagikan link referral kamu

• Minimum transaksi Rp100.000
• Kamu akan mendapatkan Indodana Points sebesar Rp15.000
• Teman yang kamu ajak akan mendapatkan Indodana Points sebesar Rp10.000
• Minimum transaksi Rp500.000
• Kamu akan mendapatkan Indodana Points sebesar Rp30.000
• Teman yang kamu ajak akan mendapatkan Indodana Points sebesar Rp20.000
• Minimum transaksi Rp1.000.000
• Kamu akan mendapatkan Indodana Points sebesar Rp60.000
• Teman yang kamu ajak akan mendapatkan Indodana Points sebesar Rp40.000

• Minimum transaksi Rp100.000
• Kamu akan mendapatkan Indodana Points sebesar Rp15.000
• Teman kamu akan mendapatkan Indodana Points sebesar Rp10.000
• Minimum transaksi Rp500.000
• Kamu akan mendapatkan Indodana Points sebesar Rp30.000
• Teman kamu akan mendapatkan Indodana Points sebesar Rp20.000
• Minimum transaksi Rp1.000.000
• Kamu akan mendapatkan Indodana Points sebesar Rp60.000
• Teman kamu akan mendapatkan Indodana Points sebesar Rp40.000

1. Klik Akun pada ujung kanan bawah.
   
2. Klik tombol Edit.
   
3. Klik Ubah Profil.
   
4. Klik Alamat.
   
5. Ketik nama jalan/ bangunan/ perumahan dari alamatmu dan klik pilihan alamat yang paling tepat yang tersedia.
6. Tambahkan detail alamatmu serta pastikan data data alamat (provinsi, kota, kecamatan, kelurahan, kode pos) telah terisi. Lalu Kamu dapat mengisi data yang masih belum terisi apabila ada data yang belum terisi.
   
7. Klik simpan.
8. Masukkan nomor induk kependudukan (KTP), dan nama ibu kandung untuk konfirmasi.
   
9. Pastikan data kamu telah mengisi data kamu dengan benar, lalu klik Simpan lalu klik Ya Sudah Benar dan Masukkan PIN mu untuk konfirmasi perubahan alamat.

1. Klik ikon Akun pada ujung kanan bawah.
   
2. Klik tombol Edit.
   
3. Klik Ubah Profil.
   
4. Masukkan email terbaru pada bagian Email.
   
5. Masukkan nomor induk kependudukan (KTP), dan nama ibu kandung untuk konfirmasi.
   
6. Pastikan data kamu telah mengisi data kamu dengan benar, lalu klik Simpan lalu klik Ya Sudah Benar dan Masukkan PIN mu untuk konfirmasi perubahan email. (Khusus pengguna iOS, verifikasi email dengan klik link yang telah dikirim ke email terbaru)

1. Klik ikon Akun pada ujung kanan bawah.
   
2. Klik tombol Edit.
   
3. Klik Ubah Profil.
   
4. Masukkan nomor handphone terbaru pada bagian Nomor Handphone
   
5. Masukkan nomor induk kependudukan (KTP), dan nama ibu kandung untuk konfirmasi.
   
6. Pastikan data kamu telah mengisi data kamu dengan benar, lalu klik Simpan lalu klik Ya Sudah Benar dan Masukkan kode OTP untuk konfirmasi perubahan nomor handphone.

Perubahan nomor handphone dapat dilakukan terhitung 3 bulan sejak pengkinian data terakhir dilakukan.

Jika nomor handphone gagal karena sudah terdaftar di akun lain, maka kamu harus melakukan pergantian nomor handphone melalui layanan CS kami. Silakan hubungi tim kami melalui aplikasi Indodana Finance atau email cs@indodanafinance.com.

• Segera melaporkan kepada Indodana Finance untuk dibantu proses pemblokiran nomor handphone yang terdaftar agar akun Indodana Finance aman dan tidak dapat diakses oleh orang lain.
• Jika sudah mendapatkan perangkat / handphone pengganti dengan nomor handphone yang sama, dapat mengajukan permohonan pengaktifan kembali.
• Namun jika nomor handphone kamu berubah, kamu dapat melakukan permintaan perubahan nomor handphone melalui customer service Indodana Finance.

Dengan menon-aktifkan akun Indodana Finance, kamu tidak akan dapat:

1. Masuk ke dalam aplikasi Indodana Finance.
2. Mengajukan PayLater di Indodana Finance.
3. Mengajukan PayLater di berbagai mitra Indodana Finance: Tiket & Blibli.
4. Memakai limit PayLater-mu di Indodana Finance maupun mitra PayLater Indodana Finance lainnya.
5. Menerima pesan melalui email dan SMS dari Indodana Finance.

Pastikan kamu membaca dengan seksama ketentuan ini sebelum mengajukan deaktivasi akun. Prosedur ini hanya dapat dilakukan jika kamu tidak memiliki tagihan aktif di:

1. Indodana Finance
2. Blibli Tiket PayLater by Indodana Finance

Jika kamu masih memiliki tagihan aktif, silakan lunasi terlebih dahulu untuk melanjutkan proses deaktivasi akun Indodana Financemu. Untuk memblokir/menonaktifkan akun, silakan hubungi CS Indodana Finance melalui (021) 4059 5888 atau email ke cs@indodanafinance.com, dengan melampirkan beberapa hal berikut:

• Nama Lengkap sesuai KTP terdaftar:
• Nomor Induk KTP terdaftar:
• Nama Ibu Kandung:
• Nomor Handphone yang terdaftar:
• Email yang terdaftar:
• Selfie dengan KTP
• Alasan memblokir akun:

Proses validasi data dan pengecekan akan membutuhkan waktu kurang lebih 5 hari kerja (tidak termasuk tanggal merah, Sabtu & Minggu).

1. Checkout transaksi Kamu di Tokopedia dengan ketuk tombol Beli.
   
2. Ketuk tombol Pilih Pembayaran.
   
3. Ketuk Lihat Semua pada metode pembayaran, lalu Pilih Permata Virtual Account.
   
4. Selesaikan transaksimu dengan ketuk Bayar, lalu salin nomor Virtual Account Permata.
   
5. Buka aplikasi Indodana Finance. Masuk ke menu Belanja di Tokopedia dan tempel nomor Virtual Account (VA) Permata.
   
6. Pilih kategori transaksi dan masukkan total pembayaran Kamu di Tokopedia.
   

Bunga dan biaya yang dikenakan untuk layanan Belanja di Tokopedia sama dengan transaksi lainnya menggunakan Indodana Finance. Untuk tenor 1 bulan tidak ada interest rate (0%), sedangkan untuk tenor 3-12 bulan dikenakan bunga 3% flat setiap bulan. Selain itu, terdapat admin fee 1% atau minimum Rp1.000.

Silahkan buka FAQ Transaksi Online untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bunga dan biaya layanan yang harus dibayarkan oleh pengguna Indodana Finance.

1. Pastikan transaksi di akun Tokopedia Kamu sudah dibatalkan (sendiri, oleh seller, atau dari sistem).
   
2. Pastikan nominal belanja sudah masuk ke saldo refund Tokopedia Kamu. Transfer nominal tersebut dari saldo refund Tokopedia ke Bank / e-wallet kamu terlebih dahulu.
   
3. Masuk ke halaman pembatalan transaksi di aplikasi Indodana Finance, ketuk tombol batalkan transaksi.
   
4. Ketuk batalkan transaksi di popup.
   
5. Transfer jumlah uang sesuai instruksi dari Bank / e-wallet Kamu ke VA / e-wallet Indodana Finance dalam 1x24 jam setelah permintaan pembatalan.
   
6. Indodana Finance akan memproses pembatalan.
   

1. Checkout transaksi Kamu di Shopee dengan ketuk tombol Checkout.
   
2. Ketuk bagian metode pembayaran, lalu pada bagian Transfer Bank, pilih Bank lainnya, lalu ketuk tombol Konfirmasi.
   
3. Selesaikan transaksimu dengan ketuk Buat Pesanan. Jika nomor virtual account yang muncul bukan no. telepon kamu di Indodana Finance, maka ketuk salin.
   
4. Buka aplikasi Indodana Finance. Masuk ke menu Belanja di Shopee, dan nomor virtual account secara otomatis terisi nomor telepon kamu. Jika nomor berbeda, silakan masukkan nomor yang tertera di Shopee.
   
5. Pilih kategori transaksi, tujuan transaksi, dan masukan nominal transaksi, lalu Ketuk CEK TRANSAKSI dan selesaikan transaksi Kamu.
   

Silahkan buka FAQ Transaksi Online untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bunga dan biaya layanan yang harus dibayarkan oleh pengguna Indodana Finance.

1. Pastikan transaksi yang kamu bayar pakai Indodana Finance di Shopee sudah dibatalkan (sendiri, oleh seller, atau dari sistem) dan dana telah dikembalikan.
   
2. Kembali ke aplikasi Indodana Finance, ketuk tombol batalkan transaksi di atas.
   
3. Ketuk batalkan transaksi di popup.
   
4. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan dan lanjutkan pembayaran sesuai instruksi.
   
5. Indodana Finance akan memproses pembatalan.
   

1. Checkout transaksi Kamu di Lazada dengan ketuk tombol Check out.
   
2. Pada bagian pilih metode pembayaran, ketuk Lihat Semua Metode, lalu ketuk Bank Transfer, dan pilih Bank BRI.
   
3. Selesaikan transaksimu dengan ketuk Buat Pesanan, lalu salin (copy) nomor virtual account yang tertera.
   
4. Buka aplikasi Indodana Finance. Masuk ke menu Belanja di Lazada, dan tempel (paste) kode yang tertera di Lazada.
   
5. Pilih kategori transaksi dan masukkan nominal transaksi, lalu Ketuk LANJUT dan selesaikan transaksi Kamu.
   

1. Pastikan transaksi yang kamu bayar pakai Indodana Finance di Lazada sudah dibatalkan (sendiri, oleh seller, atau dari Lazada) dan dana telah dikembalikan.
   
2. Kembali ke aplikasi Indodana Finance, ketuk tombol batalkan transaksi di atas.
   
3. Ketuk batalkan transaksi di popup.
   
4. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan dan lanjutkan pembayaran sesuai instruksi.
   
5. Indodana Finance akan memproses pembatalan.
   

1. Checkout transaksi Kamu di TikTok dengan ketuk tombol Check out.
   
2. Ketuk bagian metode pembayaran, lalu pada bagian Transfer Bank, pilih Bank BRI, lalu ketuk tombol Konfirmasi.
   
3. Selesaikan transaksimu dengan ketuk Buat Pesanan, lalu ketuk Salin kode.
   
4. Buka aplikasi Indodana Finance. Masuk ke menu Belanja di TikTok, dan tempel (paste) kode yang tertera dari TikTok.
   
5. Pilih kategori transaksi dan masukkan nominal transaksi, lalu Ketuk LANJUT dan selesaikan transaksi Kamu.
   

Silahkan buka FAQ Transaksi Online untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bunga dan biaya layanan yang harus dibayarkan oleh pengguna Indodana Finance.

1. Pastikan transaksi yang kamu bayar pakai Indodana Finance di TikTok sudah dibatalkan (sendiri, oleh seller, atau dari TikTok) dan dana telah dikembalikan.
   
2. Kembali ke aplikasi Indodana Finance, ketuk tombol batalkan transaksi di atas.
   
3. Ketuk batalkan transaksi di popup.
   
4. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan dan lanjutkan pembayaran sesuai instruksi.
   
5. Indodana Finance akan memproses pembatalan.
   

1. Checkout transaksi Kamu di Zalora dengan ketuk tombol Check out.
   
2. Ketuk bagian metode pembayaran, lalu pada bagian Transfer Bank, pilih Bank Permata, lalu ketuk tombol Konfirmasi.
   
3. Selesaikan transaksimu dengan ketuk Buat Pesanan, lalu ketuk Salin kode.
   
4. Buka aplikasi Indodana Finance. Masuk ke menu Belanja di Zalora, dan tempel (paste) kode yang tertera dari Zalora.
   
5. Pilih kategori transaksi dan masukkan nominal transaksi, lalu Ketuk LANJUT dan selesaikan transaksi Kamu.
   

Silahkan buka FAQ Transaksi Online untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bunga dan biaya layanan yang harus dibayarkan oleh pengguna Indodana Finance.

1. Pastikan transaksi yang kamu bayar pakai Indodana Finance di Zalora sudah dibatalkan (sendiri, oleh seller, atau dari Zalora) dan dana telah dikembalikan.
   
2. Kembali ke aplikasi Indodana Finance, ketuk tombol batalkan transaksi di atas.
   
3. Ketuk batalkan transaksi di popup.
   
4. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan dan lanjutkan pembayaran sesuai instruksi.
   
5. Indodana Finance akan memproses pembatalan.
   

1. Selesaikan pesanan kamu dan masuk ke menu pembayaran.
   
2. Pada metode pembayaran, ketuk Lainnya dan pilih Bank BRI. Ketuk tombol Pesan Sekarang di bagian bawah.
   
3. Ketuk ikon salin pada virtual Account Number.
   
4. Buka aplikasi Indodana Finance. Masuk ke menu Belanja di Agoda, dan tempel (paste) kode yang tertera dari Agoda.
   
5. Masukkan nominal transaksi, lalu ketuk LANJUT dan selesaikan transaksi kamu.
   

Silahkan buka FAQ Transaksi Online untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bunga dan biaya layanan yang harus dibayarkan oleh pengguna Indodana Finance.

1. Pastikan transaksi yang kamu bayar pakai Indodana Finance di Agoda sudah dibatalkan (sendiri, oleh seller, atau dari Agoda) dan dana telah dikembalikan.
   
2. Kembali ke aplikasi Indodana Finance, ketuk tombol batalkan transaksi di atas.
   
3. Ketuk batalkan transaksi di popup.
   
4. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan dan lanjutkan pembayaran sesuai instruksi.
   
5. Indodana Finance akan memproses pembatalan.
   

1. Checkout transaksi Kamu di Traveloka dengan ketuk tombol Lanjut ke Pembayaran.
   
2. Pada bagian metode pembayaran, ketuk tombol Lihat semua
   
3. Pilih Virtual Account Lainnya
   
4. Salin nomor virtual account yang muncul.
   
5. Buka aplikasi Indodana dan masuk ke menu Belanja di Traveloka. Isi nomor virtual account, tujuan transaksi, dan nominal transaksi. Ketuk CEK TRANSAKSI dan selesaikan transaksi Kamu.
   

Silahkan buka FAQ Transaksi Online untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bunga dan biaya layanan yang harus dibayarkan oleh pengguna Indodana Finance.

1. Pastikan transaksi yang kamu bayar pakai Indodana Finance di Traveloka sudah dibatalkan (sendiri, oleh seller, atau dari Traveloka) dan dana telah dikembalikan.
   
2. Kembali ke aplikasi Indodana Finance, ketuk tombol batalkan transaksi di atas.
   
3. Ketuk batalkan transaksi di popup.
   
4. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan dan lanjutkan pembayaran sesuai instruksi.
   
5. Indodana Finance akan memproses pembatalan.
   

1. Pada menu pembayaran Trip.com, pilih Virtual Account dan ketuk menunya.
   
2. Pilih Permata dan lanjutkan pembayaran.
   
3. Salin nomor Virtual Account dan catat nominal transaksi.
   
4. Tempel (paste) nomor Virtual Account (VA) yang tertera dari Trip.com.
   
5. Masukkan nominal transaksi, lalu Ketuk CEK TRANSAKSI dan selesaikan transaksi Kamu.
   

Bunga dan biaya yang dikenakan untuk layanan pesanan di Trip.com sama dengan transaksi lainnya menggunakan Indodana Finance. Untuk tenor 1 bulan tidak ada interest rate (0%), sedangkan untuk tenor 3-12 bulan dikenakan bunga 3% flat setiap bulan. Selain itu, terdapat admin fee 1% atau minimum Rp1.000.

Silahkan buka FAQ Transaksi Online untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bunga dan biaya layanan yang harus dibayarkan oleh pengguna Indodana Finance.

1. Transaksi memiliki tenor selain 30 hari.
2. Tanggal transaksi kurang dari 14 hari sebelum tanggal permohonan pembatalan.
3. Pengguna belum pernah mengajukan permohonan refund untuk transaksi yang sama sebelumnya akibat kegagalan pembayaran, dan pinjaman terkait transaksi tersebut belum dibayarkan melalui skema pembayaran normal.

1. Pastikan transaksi yang kamu bayar pakai Indodana Finance di Trip.com sudah dibatalkan (sendiri atau dari Trip.com) dan dana telah dikembalikan.
   
2. Kembali ke aplikasi Indodana Finance, ketuk tombol batalkan transaksi di atas.
   
3. Ketuk batalkan transaksi di popup.
   
4. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan dan lanjutkan pembayaran sesuai instruksi.
   
5. Indodana Finance akan memproses pembatalan.